坐网约车开空调要加钱?记者采访多名沪上司机、平台发现

2022年8月2日
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据媒体报道,北京一名乘客坐网约车时要求开空调,司机认为打车费单价太便宜、成本太高,拒绝了乘客的要求;网上还流传出了司机直接在乘客座椅前贴上收费通知单的照片,要求“开空调加收10元现金”,还附上了单独的收款二维码。

近日,澎湃新闻()记者采访了上海多名网约车司机。有纯电动车的网约车司机表示,夏天他不怕开空调,车内使用空调对续航的影响不大,高温天不开空调自己也会热得受不了。也有燃油车司机称,为了节省油费,高温天他有时不开空调,但如果乘客要求,他会配合乘客,也不会多加钱。

8月1日,澎湃新闻记者从美团、滴滴、享道出行获悉,乘客有需求开空调就要配合,不能额外收费,如果发现此类问题,可以向平台反馈。

开纯电动汽车的网约车司机陈师傅表示,他从事这行已经两年多了,从来没有因为开空调向乘客加价,也没听说过上海有网约车开空调还要另外收费。

“电车开空调影响不大,有乘客还嫌我车内空调温度开得太低。”陈师傅7月30日告诉记者,他现在一天充一次电,一天跑下来充电的费用50元左右,不开空调也就省十来块钱,“纯电车应该不在乎这点,再说38℃的天气,不开空调,我自己也热得受不了,没道理不开,不开可以投诉。”陈师傅说,一般他上车就把冷气打足了,车不熄火,空调就不熄火了。

网约车司机周师傅也称,夏天他是不怕开空调的,他开的是纯电动汽车,影响并不是很大, “开同样的公里数,充电花费约50元,燃油车则要200元左右的油费。”周师傅7月31日告诉澎湃新闻记者。

对于高温下使用空调会不会影响续航的问题,周师傅表示有一定影响,但是问题不大,一个300公里以内里程的白班,还能剩下不少的电量。不过,周师傅也补充道,“夏天我们不怕,冬天开暖空调比较费电”。

“如果是下雨天,乘客没让我开空调,我就不开了,省钱啊。”7月31日,网约车司机刘师傅坦言,大热天他不开空调也是无奈之举,刘师傅给记者算了笔账,他现在开的是纯燃油车,一天的油费大约要200元,如果一整天都要开空调,油费就要250-260元,“一天多出50多块钱,一个月至少要多出1500元,现在油价贵,平台还要抽成,能省就省。”

刘师傅开的是快车,他现在开的车子是自己的,“如果租一辆纯燃油车,利润就更低,现在也很少有快车司机开纯燃油车了。”

刘师傅说,为了节省油费,有一个高温天他的车上没开空调,“窗开着也不闷,但乘客让开,我就开了,没过一会,乘客收到了平台客服打来的电话,就是问我有没有开空调的,平台在后台都有录音。”刘师傅称,他不愿多事被投诉,只要乘客要求了,他就开空调,“也不管路程长短,高温天还是配合乘客,也不会多加钱。”

美团打车方面8月1日向澎湃新闻记者表示,关于车内空调使用,行业通用的服务标准是司机作为服务方,应该有义务满足乘客需求使用空调等车内设备,平台也希望司乘双方根据实际情况合理协商。

美团打车表示,其坚决不允许司机额外加价的,如果乘客发现此类问题,可以反馈给平台。平台也在行动,降低近期高温和台风天气、油价带来的出行成本。面向乘客,美团打车推出了通勤单单五折等出行优惠,面向司机,有高峰期全免佣、订单额外现金奖励等举措,最终为上海乘客提供夏季出行更好体验。

滴滴客服表示,如果乘客有要求司机开空调,司机必须按照乘客要求,提供开空调服务。如果乘客要求开空调,司机以此要求加钱可以向平台投诉。

享道出行表示,该平台没有空调收费项目,车内是否开空调,由乘客和司机协商决定。如有需求,乘客可沟通司机提出,司机需满足乘客开空调等合理需求。遇到高温天司机拒绝为乘客开空调的情况,乘客可向平台进行投诉处理。

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